木门企业保障质量前提 售后服务是关键
发布时间: 2015年05月18日 11:54:56
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木门企业保障质量前提 售后服务是关键
一个企业成功的关键在于服务，将顾客至上，可以赢得大多数的回头客。企业为消费者提供各种服务，如质量跟踪、保修、保养等，实质上也是一种促销手段，可以利用曾经买过产品的人，或使用过产品的人来影响其他顾客购买产品。
一项实证研究结果表明：96%的消费者遇到服务不周到的情况不会投诉，但90%的不满意消费者将不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少9个人，还有13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。此外，客户介绍潜在客户的成功率是培养新客户的15倍，新客户最好的开发来源就是依靠老客户的介绍。
这种顾客传播对于品牌的培养与维护起着至关重要的作用。木门企业和经销商可以通过这种顾客传播的“口碑宣传”，扭转新顾客对于品牌的成见，从而树立良好的企业形象。同时，顾客传播可以更好地沟通企业与大众之间的情感，建立起相互信任与合作的关系。
木门企业保障质量前提，企业应深刻意识
你可能没听过陶华碧，但你一定知道老干妈。是的，老干妈就叫陶华碧。一个没有读过书的农村妇女，没有任何财务知识，但她却把“老干妈”卖向了全世界，坐拥数亿上了富豪榜。陶华碧之所以会有如此大的成就，就是因为她注重产品的质量以及品牌的推广。
而对于木门行业而言，它的发展日趋成熟，消费者的消费观念愈加理性。现在互联网技术的发展，让越来越的木门企业把重心转移到网络营销，而忽略了作为木门产品本身的质量。渠道固然重要，但产品的质量才是企业发展的根本。产品质量决定了产品在消费者心目中的地位，这是每个木门企业都应该深刻意识到的。
木门企业保障质量前提 售后服务是关键
可以看出，“优质的售后服务是品牌经济的产物”，名牌产品的价格之所以偏高，不仅仅是因为产品的质量优于一般品牌，还包括了售后服务和品牌价值。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
售后服务现在不少木门企业的发展短板，不尽快弥补这块短板，恐怕企业很难获得长久的发展。吸引消费者眼球的不仅是产品品质，还有售后服务，优质的售后服务能为品牌产品的销售增加亮点，提升产品附加值。
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木门企业保障质量前提 售后服务是关键
一个企业成功的关键在于服务，将顾客至上，可以赢得大多数的回头客。企业为消费者提供各种服务，如质量跟踪、保修、保养等，实质上也是一种促销手段，可以利用曾经买过产品的人，或使用过产品的人来影响其他顾客购买产品。
一项实证研究结果表明：96%的消费者遇到服务不周到的情况不会投诉，但90%的不满意消费者将不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少9个人，还有13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。此外，客户介绍潜在客户的成功率是培养新客户的15倍，新客户最好的开发来源就是依靠老客户的介绍。
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这种顾客传播对于品牌的培养与维护起着至关重要的作用。木门企业和经销商可以通过这种顾客传播的“口碑宣传”，扭转新顾客对于品牌的成见，从而树立良好的企业形象。同时，顾客传播可以更好地沟通企业与大众之间的情感，建立起相互信任与合作的关系。
木门企业保障质量前提，企业应深刻意识
你可能没听过陶华碧，但你一定知道老干妈。是的，老干妈就叫陶华碧。一个没有读过书的农村妇女，没有任何财务知识，但她却把“老干妈”卖向了全世界，坐拥数亿上了富豪榜。陶华碧之所以会有如此大的成就，就是因为她注重产品的质量以及品牌的推广。
而对于木门行业而言，它的发展日趋成熟，消费者的消费观念愈加理性。现在互联网技术的发展，让越来越的木门企业把重心转移到网络营销，而忽略了作为木门产品本身的质量。渠道固然重要，但产品的质量才是企业发展的根本。产品质量决定了产品在消费者心目中的地位，这是每个木门企业都应该深刻意识到的。
木门企业保障质量前提 售后服务是关键
可以看出，“优质的售后服务是品牌经济的产物”，名牌产品的价格之所以偏高，不仅仅是因为产品的质量优于一般品牌，还包括了售后服务和品牌价值。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
售后服务现在不少木门企业的发展短板，不尽快弥补这块短板，恐怕企业很难获得长久的发展。吸引消费者眼球的不仅是产品品质，还有售后服务，优质的售后服务能为品牌产品的销售增加亮点，提升产品附加值。
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