地板企业售后服务是营销重点
发布时间: 2015年05月29日 10:26:03
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地板企业不仅要保证产品的品质，还需要做好售后服务，服务是保障，可以给消费者一个安全感。地板企业能吸引消费者的不仅是产品质量，还有售后服务。有很多消费者虽然买了贵的产品，但售后服务不好，直接影响了二次购买的欲望。因此售后服务是关键。
聪明的商家在产品促销时，会将售后服务摆在第一位。只有售后服务得到促销商家的重视，才能让消费者放心的选购。国美就是一个鲜活的实例。多年来，国美始终秉承“薄利多销，服务当先”的经营理念，不管是日常的销售还是假日的促销。国美依靠精致周到的服务，收获了消费者对企业的好评。从国美这个实例我们可以看出，企业的促销是应当建立在“服务当先”的基础下进行。
促销，让消费者获得实惠的同时，还应让他们获得尊重，这是一个全方位的过程。所以，促销不只是价格一个元素，还应当让消费者节约时间成本、获得真正实惠和体会到全方位的尊重。地板卖场促销环节的一时急功近利，会给企业的发展带来长远的影响。因此，做好有效假日促销的同时，还需做好售后服务，只有售后服务跟上促销的脚步，才能收获这份来自消费者的尊重。
服务是现如今所有地板企业都嚷嚷着的，跟跳忠字舞背语录一样，个顶个上赶着向全国人民表决心，仿佛不这样就不足以表现出咱尊重顾客，说归说，可真要体验一把就不定是这么回事了。为了支持地板品牌的塑造、提高竞争力和建立优质的顾客关系，售后服务通常并不收费或者在一定条件下不收费，同为销售提供的服务相比，没有那么直接的销售收益，所以也没有那么让地板企业上心去做。当然我们相信老板都是善良的，地板企业都是重视服务的(阿门，做人要厚道)，但服务接触的体验会让这些没有兑现的承诺影响顾客的后续行为。许是咱们消费者也越来越刁了，我们不但希望购买到优质的产品，还希望获得优质的服务。由于从其他公司或其他行业获得出色服务的经历会导致我们的预期变高，尽管在某些领域，我们得到了比过去更好的服务，但当我们期望从所有的地板企业那里获得同样的高品质服务，失望就不可避免了。
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