地板企业向互联网转型发展电商发展需注重服务

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  互联网时代，电子商务受企业青睐

  目前，80、90后逐渐成为市场上的消费主体，这群有个性的消费者对地板产品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望产品能展现出属于自己的个性化追求。过去消费者对于地板产品的购买一般是去实体店精挑细选，但由于物流以及消费途径的限制，消费者看到的地板品类十分有限。

  当下，互联网快速普及，物流迅猛发展，地板企业向互联网转型发展电商，能为消费者提供更丰富、更全面的地板产品信息。现今的网购，消费者更喜欢在实体店比较货物，然后回家在网上查看，如果满意就会下单，这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。事实上，这也是电商的核心竞争优势：减少中间商渠道，直接从生产到与消费者联系，从而产生价格优势与超额利润。

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  地板企业发展电商需注重售后服务

  随着“网购”逐渐成为目前较为普遍的购物方式，各种实际问题也开始逐渐凸显出来。一些关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧，却再也无法藏住。实际上，一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的地板产品，其网络销售平台时常出现这样或那样的问题。

  尽管便捷高效的购物体验与低廉的运营成本，使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势，但是地板企业在发展电商时，还需注重售后服务。因为地板产品并非快消品，售后环节的复杂程度较高，商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础，消费者很难获得对位服务。

  因此，地板企业真心想将电商作为一个渠道去长远发展，就必须解决在电商过程中的售后问题，给消费者提供更完善的服务才能赢得消费者的心。

来源 网络
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