木门企业的最终方向必须回归服务上来

发布时间: 2015年05月17日 08:51:00 已收藏 收藏
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  近几年,木门市场竞争激烈,木门企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。随着时代的发展,人们开始注重生活品质,对于服务的要求也越来越高。在现代商业环境下,没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实。

  木门企业的最终方向必须回归服务上来

  一业内人士表示:木门企业的建设离不开对木门终端的建设,而木门终端建设必须回归服务,一个值得消费者信任的产品,不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就,为此木门企业需要通过渠道的完善,以更好的终端服务,在渠道建设中把握消费者的生活理念,以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者,同样也能赢得消费者认可。

  例如,当下在终端越来越多的消费者开始追求整体的搭配,木门与其它相关行业的密切融合,能结合消费者的不同喜好、不同的居室风格来引导消费者购物。为满足这种需求,木门企业可以推出不同的功能销售组合,以求更好的服务于消费者。这样一来,既洞察了消费者的需求与变化,也将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力,为消费者打造不可替代的购物体验,才能在新一轮的竞争中赢得先机。

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  木门企业切勿在表面上斤斤计较下功夫

  在新的竞争环境下,大店经营虽然会扮演重要角色,但值得注意的是,现在的大店经营,已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次,它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量,消费者也不会埋单的。毕竟,还是有“店大欺客”这句老话在耳朵旁敲敲警钟的。木门企业切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。

  以门店为例,门店作为木门终端最注重的“门面功夫”一直以来都十分受到木门企业的重视。纵观当下的木门市场,开大店已经成为潮流。一些开在经济较发达城市的木门门店甚至有“不破千平不立足”之说。主打欧美风格的木门店面往往也有数百,动辄上千平方米,营造出高大上的视觉效果。的确,开大店对于提升木门等品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。

  总之,木门企业要想发展的好,企业服务建设是不可或缺的部分。但不断使哪种售后服务,最终都是通过人来完成的,人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。所以,企业还需提升售后服务人员的素质。

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