木门店面需及时对客户跟踪

发布时间: 2015年05月12日 10:37:11 已收藏 收藏
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  对于木门等家居品牌来说,因此。顾客第一次进店务必要做好以上三个方面的工作,这样才干更好的抓紧所有进店的顾客,才干更好的做好顾客跟踪和管理,最终提升店面的成交率、提升业绩。

  国内木门市场趋向平缓,目前。各门店销量不理想。经常能听见门店的店长埋怨,现在客户成交难度大,消费者变的越来越精明。据权威机构研究分析,80%客户购买的时候是偏感性的因此要给客户营造很好的感觉。做为定制家居行业,顾客的购买习惯又不同,通常80%客户需要二次进店之后才会决定是否购买。这样顾客第一次进店就显得尤为重要。很多终端门店业绩没有突破,其中很大一局部原因也是因为顾客来了一次之后,再也没有来了

  木门店面需及时对客户跟踪

  客户来了一次店面之后没有来第二次,经过多年的终端分析得出。大部分原因可以归结为:1首次接待失败;2没有进行及时的跟踪。由此可见首次接待以及对顾客的及时跟踪对店面业绩影响较大。

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  顾客第一次进店对整个销售过程显得非常重要,做为终端销售人员。这样就要求销售人员在顾客第一次进店之后,务必要做好相应的工作。要清楚定制木门行业的商品属于大宗商品,顾客一般都要进行多家和多次的对比,首次接待顾客的时候,务必要给顾客留下非常好的第一印象。

  顾客更多的买的一种感觉,产品同质化越来越严重的现状下。顾客对比完成品之后,当发现产品没有多大区别的时候,更多是感受不同品牌销售人员给他感觉,因此销售人员给顾客留下了很好的感觉或第一印象,最终会得到顾客的选择。

  必需要让顾客第二次进店,由于顾客第一次成交的概率非常小。如果首先接待胜利,顾客可能会自己来第二次,如果首次接待不是特别让顾客满意,就要求主动对客户进行跟进,跟进的过程中,销售人员必需要有客户的相关信息。

  能更好的推荐适合顾客的产品给顾客,因此顾客第一次到店面务必要想尽一切方法留下顾客的有效信息(姓名+电话+地址)以及顾客的需求信息和顾客的一些个人特别的信息(外貌特征、衣着打扮、消费能力、解了哪些产品、职业等)解这些信息就能更好的对顾客进行有效的跟踪。更利于成交。

  门店需塑造自己品牌核心

  还要塑造自己品牌的核心卖点,除了上述应该做的事之外。树立产品的相关选购规范,顾客如果对贵品牌没有深刻的印象,去到其他品牌,如果其他品牌的销售人员把其产品价值塑造的非常好,就很容易把贵品牌的相关卖点掩盖,从而购买其他品牌的产品。

  同时还要树立产品的选购规范,因此在顾客第一次进店务必要让客户对贵品牌的核心卖点有深刻的印象。顾客就会按照你给其树立的规范去其他品牌进行对比,树立规范的时候一定要是独特的核心卖点,不要树立一个大众的特点,其他小品牌也能做到就没意义。最后顾客发现只有贵品牌的产品是最强大的也是最能给他感觉的顾客肯定会买单。

来源 网络
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