地板企业售后服务质量有所提升［木材动态］

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  近日。7年前买的地板不能提货了报道的主要内容是2008年3月，张女士在建邺区水西门大街的中保龙装饰公司购买了35㎡的菠萝格地板，货款一共4000多元，当时刷卡付了全款，但并未提货。张女士准备装修房子，就想把这批地板拿出来。于是就找到中保龙装饰公司，但对方却表示现在已经不做建材业务，无法拿出这批地板，态度也十分不好。

  前段时间，除此之外。长沙也发生了类似的现象。长沙市的周先生说表示，原本准备在五一前把地板铺装好，可是地板企业却说货源缺乏无法交货。周先生打电话询问，还被服务人员挂了电话，而且服务态度好差。

  服务要“从一而终”地板企业。

  可以看出，由以上的事件。目前市场上的地板企业的售后服务还是存在一定的缺陷和不足的大家都知道，当今的社会，经济发展迅速，市场竞争激烈，产品服务种类丰富多彩，各种营销手段更是屡见不鲜。消费者在选择产品时，已经不再是只关注产品自身，更多的会受到类似于员工服务的态度，产品的精神内涵，产品的售后服务等多种因素的影响。

  虽说局部大企业大品牌的售后服务质量有所提升，对于地板企业来说。售后服务体系也开始逐渐受到重视并开始完善，但由以上的时间可以看出，大多数地板企业的售后服务还是存在一些问题。

  地板企业要将售后服务体系的完善落到实处，首先。只有真正开始做了才干发现缺乏之处。从而使企业的售后服务体系在不时地实践探索中，得到弥补和完善。

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  对于地板企业来说，其次。售后服务并不是短期的不是把地板送到消费者的手里就结束了相反，这其实是一个长期的过程，地板企业要对消费者进行长期的服务。并不是说地板企业每天都要派人到消费者家进行维护，而是说地板企业可以通过定期回访、开通服务热线等方法。通过延长售后服务体系的服务链，将企业的服务更好的体现在消费者的消费后期中。

  地板企业在建设售后服务体系是要懂得循序渐进。古语说的好，最后。胖子不是一个馒头吃成的体系的完善也不是一蹴而就的因此，地板企业在建立完善售后服务体系时，要多注重各方面的细节，一点一点的慢慢来。

来源 网络
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