地板导购员如何俘获消费者的“芳心”?

  如果您是地板导购员，或者，你作为地板导购员的对象，如何在终端市场为王的时代，俘获消费者的“芳心”?或者，为什么会被导购员给俘获了？地板导购员的作用是千万不可忽视。

  在如今这个“上帝”时代，客户的喜爱即是利润的最终体现，在激烈的行业竞争，顾客购买的决心往往瞬息万变，如何在需要时学会准确捕捉购买产品的时机，赢得客户信任，从而促成购客的购买欲望呢?一起来学学小编给您的“三字经”吧。

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  地板导购员如何俘获消费者的“芳心”?

  一、要专业

  试想，产品再好，若是你的导购员一问三不知的话，也是白搭，因此，具备丰富的产品知识、销售专业知识以及社会知识等，都是准确把握客户需求的关键。与购客沟通时，很有可能会碰到客户向导购员提及一些较专业或者有深度的相关产品和服务流程方面的内容，所以，地板企业要做好导购员的培训工作，要提前了解地板的相关功能，地板简单的配方及施工等方面的知识。

  二、有素质

  每个人都会有第一次，导购人员也肯定会面临第一次，对产品了解得尚不全面，面对顾客时的忐忑，不知道如何解答客户刁钻的问题……那么还是尽量实诚些，礼貌，有礼，谦逊，要有修养与素质，或许更能赢得顾客的好感，不然，太过逞强，不懂装懂，反而效果更是事倍功半，凡是切忌与客户产生正面冲突，要以客户是上帝的心态对待每一位客户。

  三、真热诚

  如果你进入一家店内购买所需产品，导购员的热诚也会影响顾客的购买欲望。诚然，这种热诚是需要把握一定度的，若是太过热诚，反而留不住客户，张弛有度的热诚才能更好地吸引客户。

  学会适时发问、交流等方式寻找客户的需求点，以更好地了解客户的需求，迎合客户的需求，最清晰准确地介绍地板的产品，将地板自身所具有的优势和卖点传达给客户，并在交流过程中判断客户的心理和购买动机。

  服务是永无止境的，因此，小编提供给各位看官的仅是简单的一些经验，而要成为优秀的地板导购员，实战才是真正的“葵花宝典”。

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