花四千五买回问题沙发 行内指出家居商家质量提高！
发布时间: 2015年03月18日 11:57:21
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每年“3·15”期间都会掀起对各行各业产品销售、服务等的关注爆料，今年“3·15”期间，记者通过对涉及家居建材、家具产品的投诉分析发现，行业的问题多集中在产品安装、售后服务方面，尤其是特价产品的质量保障等问题比较突出。
搬新家住新房，买来的家具要是有问题，不管是谁都烦心。今年“3·15”期间，记者通过对涉及家居建材、家具产品的投诉分析发现，行业的问题多集中在产品安装、售后服务方面，尤其是特价产品的质量保障等问题比较突出。业内人士分析，品牌企业的责任意识在不断提高，行业诚信体系亟待完善。
特价样品到货后多处有瑕疵
去年11月，市民洪女士在某家居卖场看中了一款沙发，由于缺货便以4500元的价格买回了原标价8000多元的样品。当产品送到家后，她却发现样品沙发有多处磕碰的瑕疵，甚至扶手处、靠背处已经开裂。她联系商家要求退货，但对方表示样品都会有瑕疵，所以他们只负责维修不能退货。对此，洪女士向长沙晚报广厦热线82205019及有关部门进行了投诉。
长沙市消费者协会相关工作人员介绍，如果商家在销售样品时没有明示产品瑕疵，必须承担质量“三包”责任。专家提醒消费者，市场上打折的特价产品、样品等，多因摆放时间过长而存在问题，购买前应咨询销售人员该家具的外观质量状况，避免买到“废品”家具。
家居品牌建设需要品质和口碑
相关调查显示，85%的消费者表示，在最近一年逛卖场或购物中均发生了让人不愉快的事情，卖场行业的整体满意度有待提高。与此同时，随着一些知名品牌卖场、品牌家居建材产品在长沙落地扎根，区域性品牌凝聚力正逐步显现出来。
“家居、卖场的品牌形成必须依赖消费者的认可，品质和口碑并举。”湖南省家具(居)行业协会秘书长刘发刚认为，品牌建设是一个系统工程，从企业自身来讲，基本的产品质量必须过关，要符合行业的标准，要加强政府第三方的监督管理;在售后服务等细节上，企业也需要主动向消费者的需求靠近，这样才能获得行业、消费者认可。
消费者需提高家具鉴别能力
家具企业需要向消费者靠近，获得行业、消费者的认可，但面对当前良莠不齐的家具市场，有业内人士呼吁，消费者自身也需要提高家具优次的鉴别能力，买家具不妨从以下几个方面进行考虑：
1、看品牌。尽量选择知名度、美誉度较好的企业生产的沙发。因为品牌一般是消费者在长期使用中认同的，其质量稳定、使用舒适、服务专业、且售后有保障。
2、看证书。家具是否环保，最基本的是要看有没有环保产品认证证书，简称“CTC认证”，有了这个认证，说明这个品牌产品有了一定的环保性。
3、亲身体验。理想的沙发应当坐感舒适，起坐方便。当人就坐时，大腿平放，双足着地，身体重心自然略向后倾，脊柱呈正常形态，全身肌肉放松，姿态舒适。买沙发一定要亲身体验，看它的结构设计是否适合自己，有没有异响。
4、触摸感受。我们要用手摸一摸家具是不是很光滑，漆面做工精湛的家具，漆面设计的技术是最关键的，所以你用手一摸就知道了，漆面的质地越好，家具的质量也会也好，大家摸漆面的时候光滑度是最佳的参考方法。
5、闻气味。我们选择家具的时候要注意家具的气味，这个也很关键，如果你闻到家具里的气味十分刺鼻的话，说明这类家具不环保，而且做工比较差，如果家具没有很大的味道，只要淡淡的木头味的话，那么可以选择了。
来源 网络
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每年“3·15”期间都会掀起对各行各业产品销售、服务等的关注爆料，今年“3·15”期间，记者通过对涉及家居建材、家具产品的投诉分析发现，行业的问题多集中在产品安装、售后服务方面，尤其是特价产品的质量保障等问题比较突出。
搬新家住新房，买来的家具要是有问题，不管是谁都烦心。今年“3·15”期间，记者通过对涉及家居建材、家具产品的投诉分析发现，行业的问题多集中在产品安装、售后服务方面，尤其是特价产品的质量保障等问题比较突出。业内人士分析，品牌企业的责任意识在不断提高，行业诚信体系亟待完善。
特价样品到货后多处有瑕疵
去年11月，市民洪女士在某家居卖场看中了一款沙发，由于缺货便以4500元的价格买回了原标价8000多元的样品。当产品送到家后，她却发现样品沙发有多处磕碰的瑕疵，甚至扶手处、靠背处已经开裂。她联系商家要求退货，但对方表示样品都会有瑕疵，所以他们只负责维修不能退货。对此，洪女士向长沙晚报广厦热线82205019及有关部门进行了投诉。
长沙市消费者协会相关工作人员介绍，如果商家在销售样品时没有明示产品瑕疵，必须承担质量“三包”责任。专家提醒消费者，市场上打折的特价产品、样品等，多因摆放时间过长而存在问题，购买前应咨询销售人员该家具的外观质量状况，避免买到“废品”家具。
家居品牌建设需要品质和口碑
相关调查显示，85%的消费者表示，在最近一年逛卖场或购物中均发生了让人不愉快的事情，卖场行业的整体满意度有待提高。与此同时，随着一些知名品牌卖场、品牌家居建材产品在长沙落地扎根，区域性品牌凝聚力正逐步显现出来。
“家居、卖场的品牌形成必须依赖消费者的认可，品质和口碑并举。”湖南省家具(居)行业协会秘书长刘发刚认为，品牌建设是一个系统工程，从企业自身来讲，基本的产品质量必须过关，要符合行业的标准，要加强政府第三方的监督管理;在售后服务等细节上，企业也需要主动向消费者的需求靠近，这样才能获得行业、消费者认可。
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消费者需提高家具鉴别能力
家具企业需要向消费者靠近，获得行业、消费者的认可，但面对当前良莠不齐的家具市场，有业内人士呼吁，消费者自身也需要提高家具优次的鉴别能力，买家具不妨从以下几个方面进行考虑：
1、看品牌。尽量选择知名度、美誉度较好的企业生产的沙发。因为品牌一般是消费者在长期使用中认同的，其质量稳定、使用舒适、服务专业、且售后有保障。
2、看证书。家具是否环保，最基本的是要看有没有环保产品认证证书，简称“CTC认证”，有了这个认证，说明这个品牌产品有了一定的环保性。
3、亲身体验。理想的沙发应当坐感舒适，起坐方便。当人就坐时，大腿平放，双足着地，身体重心自然略向后倾，脊柱呈正常形态，全身肌肉放松，姿态舒适。买沙发一定要亲身体验，看它的结构设计是否适合自己，有没有异响。
4、触摸感受。我们要用手摸一摸家具是不是很光滑，漆面做工精湛的家具，漆面设计的技术是最关键的，所以你用手一摸就知道了，漆面的质地越好，家具的质量也会也好，大家摸漆面的时候光滑度是最佳的参考方法。
5、闻气味。我们选择家具的时候要注意家具的气味，这个也很关键，如果你闻到家具里的气味十分刺鼻的话，说明这类家具不环保，而且做工比较差，如果家具没有很大的味道，只要淡淡的木头味的话，那么可以选择了。
来源 网络
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