网购风行催生衣柜电商 企业分羹需做好服务

随着互联网的飞速发展，当下我国已经进入“网购风行”时代。在这种趋势下，越来越多的衣柜企业开始走上电商发展之路，以求迎合消费者的消费习惯。然而，衣柜行业作为传统制造业，注定与食品、服装等行业有着较大的区别，企业只有加强服务,“双线”合并，才能分羹这片“蓝海”。  网购衣柜等家具产品成新风尚 当下，家居市场已经是80、90后的天下，这群有个性的消费者对衣柜等家居产品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望产品能展现出属于自己的个性化追求，衣柜定制时代全面开启。过去消费者对于衣柜购买一般是去实体店精挑细选，但由于物流以及消费途径的限制，消费者看到的衣柜品类有限。当下，互联网快速普及，物流迅猛发展，衣柜企业向互联网转型发展电商，能为消费者提供更丰富、更全面的衣柜信息。  电商成行业未来发展必然趋势 现今的网购，消费者更喜欢在实体店比较货物，然后回家在网上查看，如果满意就会下单，这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。事实上，这也是电商的核心竞争优势：减少中间商渠道，直接从生产到与消费者联系，从而产生价格优势与超额利润，换言之，这也是消费者在电商商家经常听到的关于产品价格低廉的“合理解释”。由此可见，便捷高效的购物体验与低廉的运营成本，使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势，电商是衣柜行业未来发展的一种重要趋势，这已成为不争的共识。 发展电商需提升服务质量 “网购”虽然逐渐变成一种购买习惯，但在实践过程中，问题仍旧层出不穷。就拿今年双十一来说，家居品牌的网上优惠再次疯狂扑来，然而在可观的成交量背后，关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧，却再也无法藏住。对此，衣柜企业发展电商，售后服务更是至关重要，因为衣柜并非快消品，售后环节的复杂程度较高，商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础，消费者很难获得对位服务。如果衣柜企业真心想将电商作为一个渠道去长远发展，就必须解决在电商过程中的售后问题，给消费者提供更完善的服务才能赢得消费者的心。     如今，电商已经成为衣柜行业最热门的词语。而对于衣柜企业来说，若想成功跨进电商领域，则需在确保产品质量的基础上，加强服务，全方位满足消费者需求!
来源： 中华衣柜网

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