体验式消费成趋势 地板企业发展需注重服务创新

 随着互联网时代的到来，电子商务成为不少企业争相发展的方向，体验式服务也俨然成为消费市场未来发展的主流趋势。地板行业作为家居建材行业中发展相对成熟的产业，在这一背景下也迎来了挑战。   地板企业需注重服务建设   众所周知，地板行业是一个关注度低、参与度高的行业，入市门槛低、过于分散等问题导致了地板产品长期处于无序竞争的生产环境中。在等家居卖场随机调查时发现，很多消费者最看重地板产品的样式和服务，其次才是材质、节能，而对品牌没什么概念，这一现象也导致地板行业至今没有产生全国性的领导品牌。     地板行业人士表示，整个地板行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前，迄今为止，大部分企业仍然采取先预订付款、45天后上门安装的模式。从售前、售中到售后，消费者只能凭借地板品牌的宣传以及品牌印象做决定，根本无法体验产品的品质及安装售后服务。     服务模式创新成企业发展主方向   顺应体验式消费这一服务趋势，企业对于服务模式的创新也将再次提上日程。联网时代的到来，电商成各行各业所面临的问题。地板行业抓住时代发展潮流推出“体验式”服务模式，既迎合了社会发展趋势，又为地板行业未来的发展指明了方向。     互联网经济告诉人们，用户的体验感受与满意度才是产品的王道。随着消费理念的转变和消费品位的提升，消费者对产品特色、品质以及服务都有了更高要求。在这些因素的共同作用下，未来，体验式服务有望成为地板行业的主流发展趋势。     因此，在服务至上的市场上，地板企业唯有在服务模式上不断推层出新，才能在激烈的市场竞争中赢得商机。
来源： 中华地板网
批木网讯