林昌地板：为消费者提供完美购物体验

   我国的地板行业如今已经经历了二十余年的高速发展，从最早粗放式的加工贴牌，到如今绝大多数地板企业转入品牌化运作，中国的地板产业也在探索中不断成长。而随着品牌化改革的不断深化，国内地板企业的发展重心也从单一的注重产品逐渐转化为产品与服务并重。

在如今新的地板销售市场环境下，消费者对于购物体验的重视程度有时候甚至超过了产品本身。一方面是由于地板行业内产品差异化不明显，大多数地板品牌在产品上同质化严重；另一方面，进入买方市场之后，消费者已经完全占据了市场的主导地位，这样的转变也是行业进步的必然结果。

作为一家拥有二十年木地板生产销售经验的老牌地板企业，林昌地板深知提升服务品质对于品牌发展的重要程度。自品牌创立以来，林昌地板始终坚持产品与服务并重的发展策略，在不断为消费者带来创新、优质地板产品的同时，林昌在终端服务体系的建设上也是不遗余力，不断提升服务的品质，为消费者提供更舒适的购物环境和更舒心的购物体验。 
在二十年的发展历程中，林昌的销售网络不断扩大，尤其是在华东、华南等沿海地区，专营店已经实现了区县一级的全面覆盖。随着服务需求的不断进步，林昌地板零售终端所承担的功能也在不断地增加，成为了集产品销售、服务和品牌推广于一体的旗舰店和形象店，为了迎合这种功能上转型和广大客户的实际需求，林昌地板对于旗下专卖店的形象也进行了数次大范围的改造与升级。

从目前各地代理商的反馈来看，林昌地板终端形象的升级对于产品销售和品牌形象地提升都产生了十分积极的促进作用，不但吸引了更多消费者进店选购地板产品，也在无形中提升了广大消费者对于林昌品牌的认可程度，为创造更优质的售前、售中、售后服务打下了坚实的基础。

服务理念是现代企业打造品牌文化的重要组成部分，先进的服务理念是创造优质服务的先决条件之一。林昌地板在二十年的地板销售、服务过程中不断摸索，以市场最真实的反馈为依托，逐渐形成了具有自身特色的服务理念，将诚信经营和换位思考的服务理念深入到每一个经销商和终端销售、服务人员的心中，以实际行动来打动广大消费者，为林昌品牌在各地区市场树立了良好的口碑。

近年来，随着地板市场竞争的不断加剧，林昌地板对服务品质方面的重视程度也进一步加大。林昌地板积极地学习国内外优秀地板企业以及其他行业优秀品牌在服务方面的先进经验，取长补短，不断更新服务理念，让广大消费者能够享受更贴心的终端服务，从而使林昌地板优秀的口碑与品牌形象深入每一个消费者的心中。

林昌地板始终认为，终端服务以人为本，优秀的服务品质需要一支优秀的服务团队来落地和执行。多年来，林昌地板对于服务人员的培养方面也是花费了相当多的资源和投入，确保每一位终端服务人员都能够严格践行品牌服务理念，让每一位购买了林昌地板消费者都能过享受高品质的售后服务。

近几年来，林昌地板每年都要举各类经销商、导购人员的在岗培训活动，同时，林昌地板还会派遣转入深入终端，亲临各地林昌专卖店进行实地的考察和指导，确保每一位导购、服务人员都能够独当一面，将林昌先进的服务理念和品牌文化传达给广大消费者。

通过在终端形象、服务理念和团队建设三大方面的升级，林昌地板在打造现代化服务体系方面已经取得了初步成果，在服务的整体性和专业化等方面都处于业内领先地位，不仅为林昌地板带来了更好的销售业绩，更是为林昌地板角逐未来地板市场奠定了良好的根基。 

来源：中华板材网

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