橱柜企业拥抱互联网 线下服务是核心【批木网】
发布时间: 2016年01月20日 12:29:00
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在互联网的冲击下，传统渠道客流量骤减已是业内普遍认知。不过，事实上客户总量是不变的。据统计，目前约有1.2亿的PC端消费者、1.5亿的移动端消费者。而以80后、90后为主力的消费人群，更喜欢网上购物。对于橱柜企业而言，提高产品竞争力，完善线下服务才是拥抱互联网的正确姿势。
产品竞争力是根本
有竞争力的“特供”产品才是网络营销根本。网络商品本身就是海量，假如新加入这个阵营的橱柜企业想做全线产品供应，一则需要大量资金、人力投入，二则没有口碑积累，三则难以在海量市场中突围而出。因此橱柜企业应该懂得运用网络大数据，找出网上消费者最为集中的需求，推出“网络特供品”。正所谓，“消费者在哪里，商家就得去哪里。”既然80后、90后是网购的主力群体，那么橱柜企业的网络供应产品就应该以他们为目标。
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线下服务才是核心
与此同时，橱柜安装毕竟要经由复杂而特殊的多项环节，因此橱柜企业不仅需要懂得线上引流、供应整合，更需要加强线下服务，包括全程监管、各种售后服务等。可以说，互联网是一个极为重要的渠道，但消费者的体验是促进成交并扩大市场占有率的重要部分。
因此，橱柜企业的核心竞争力仍是在线下。如何送货、如何安装、如何施工、如何质保、如何为消费者提供安全的居住环境等，无不挑战着企业的资源整合能力。这些都是橱柜企业必须要攻克的重要关口，也是决定企业成败的决定性因素。
作为消费者，在互联网购买橱柜商品，最希望得到的是：只要点下鼠标付款后，就能坐等送货上门及后续一系列有保障的服务。橱柜企业只有摸准了消费者的需求命脉所在，才能在互联网风口得到最大的发展助力。
来源：批木网整理
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