什么是家具“三包”？“三包”难点在哪里？【批木网】
发布时间: 2015年10月23日 14:56:00
木材人都在用的神器—扫一扫下载ＡＰＰ
家具，我们生活中必不可少的一部分，受人们的年龄层次和接受文化教育的程度以及社会地位等，如今多元化的风格，对家具的售后服务要求也越来越高。那么什么是家具三包？家具三包标准有哪些？
家具产品“三包”指的是包修、包换、包退。“三包”从开具购物凭证之日起算，期限一年。然而，目前家具行业的“三包”规定在执行中存在5大难点，制约着消费者的维权行为。
【批木网】
难点一：订货后，双方因违约金纠缠不清。《家具售后三包办法》规定，如果消费者违约，要求取消订货，应扣缴所订家具总额1%至5%的违约金，可是按照《合同法》，经营者可以不退消费者订金，或者按照所订家具总额的20%收取违约金，消费者违约后，执行《家具售后三包办法》有些困难。难点二：退换是收折旧费，还是给消费者5%补偿?《家具售后三包办法》第十七条规定，符合换货条件的，消费者换货时，经营者应适当收取折旧费。而《天津市消费者权益保护条例》则规定：“经营者提供的商品质量不符合国家规定或者双方约定标准的，消费者要求退货时，不得向消费者收取折旧费。如果保修期内经过两次修理仍不能正常使用，除了免费给消费者更换或者退货，还要按照不低于商品销售价款的5%补偿消费者。”因此，换货是应该收消费者的折旧费，还是给消费者5%的补偿成为一个难点。
【批木网】
难点三：货到家后，有质量问题只管修，不能退、换合理吗?《家具售后三包办法》规定，经营者承担包修、包换、包退的“三包”义务，可是有时消费者发现，刚刚送到家的家具存在色差、磕碰、裂痕等质量问题，要求退、换货时，商家却坚持货送到家就开始履行“三包”，实行先修，修两次才给换，要退的话则必须由质监部门出具证明。《家具售后三包办法》中没有“三包”规定中的7天包退、15天包换的条款。难点四：处理品不“三包”、不具体。《家具售后三包办法》规定，特殊商品(残次品或处理品)应注明，表示双方认可，厂家可以不负“三包”责任。可是商家却演化成“凡是打折、降价、老款商品都成处理品，不退不换不‘三包’”。据介绍，这样的规定不合理，应该注明“凡不是因为质量问题处理的商品都应该负责‘三包’”。
【批木网】
难点五：更换一套家具中的一件，如何计算保修期?有消费者投诉称，一套家具中只有椅子坏了，而大柜、床、餐桌等都没坏，厂家给换了椅子后，刚刚出了一年的保修期，椅子又坏了，商家表示，出了一年的保修期，不能再更换。而消费者却表示，椅子刚刚换了一个月，商家必须负责。来源：批木网整理
批木网——网上木材市场！anywood.com
凡是与木材木业红木原木人造板地板板材家具木工木工机械家装材料油漆化工紫檀酸枝spf辐射松松木榉木锯材榆木楠木乌木沉香檀香纤维板黄花梨香樟橡木椴木杨木桦木白蜡木花旗松南方松黄檀鸡翅木胶合板有关的资讯、供求、人脉，全在批木网
相关阅读：三大主流风格家具的选购技巧盘点【批木网】
