以联盟之实 控电商之虚 【批木网】
发布时间: 2015年10月15日 13:52:00
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2015年1月-7月中国网络零售市场交易规模达16140亿元。
网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额11.4％。
中国网购用户规模突破4亿……
从中国电子商务研究中心发布的数据不难发现：我国消费者已形成了普遍成熟的网络购物习惯。从衣袜鞋帽到干果零食，网购范围几乎涵盖生活的方方面面。尤其是随着移动互联网技术的发展，手机购物更是让网购与人们的日常生活无缝衔接。在司空见惯的网络选购中，购买大件物品也已变得不再新奇——床垫、沙发、家纺……诸如此类的家居产品已经成为网购清单的常见选项。据推测，2015年我国家居电商交易规模或将超过2000亿元。然而作为网购中的大额消费，“品质”却一直是困扰消费者网购家居产品的最大因素:以假乱真的山寨技术，一经亮相便有同款的“淘宝速度”，尚不完善的售后体系……这些都使网购家居商品的品质受到质疑。面对庞大又错综复杂的家居电商业，行业联盟的成立成为保障品质、推动市场、完善行规的应势选择。
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在皇朝家私、欧瑞、雅兰、左右、双虎、华日、多喜爱、芝华仕以及A家家居等国内知名家居品牌的联合发起下，基于天猫、聚划算电商平台，中国家居电商联盟终于成立。确定行业准则、把控产品质量、完善服务体系……箭已上弦，势在必发，这些任务均是在联合“虚”拟网络世界卖家成立联盟后可行的“实”在之事。一来，联盟可以成为确立家居电商行业的基本准则。不同于快消品，家居通常是较大的贵重产品，会长期使用，所以消费者对于家居产品的健康、舒适、品质等指标就会有更加严苛的要求，对于“假、次、劣”商品基本是零容忍。如此说来，“品质为王”几乎成为家居电商业的最重要准则。
有了品质为重的行业准则，接下来，联盟在把控产品质量上同样可以发挥作用。由于电商缺乏有效监管，部分网购平台门槛相对较低，使得近年来家居电商行业鱼龙混杂——未经授权、公然假冒知名品牌的家居网店不胜枚举。面对如此情形，联盟旗下的家居企业已经决定自愿联合为彼此的品质承保、互做质检凭证、整合品牌资源，共享物流渠道，未来还计划联盟旗下品牌网店都将拥有统一标识，以此与不正规网店进行明显区分。
从消费者的角度出发考虑，联盟可以为其提供更多服务。当品质问题解决过后，电商的竞争力就集中表现于服务环节。如何提供专业的选购意见、大件商品的物流保障、出现损坏如何赔付、产品落地后的安装指导、售后维修、保质期内的退换货问题等等，这些繁琐的服务细节都可以由联盟统一草拟服务指南，做到标准化、专业化，并且成立专门的申诉渠道，为消费者提供万无一失的售卖服务。
当一个行业不成体系时，各自为营或许没有明显弊端，相反激烈的竞争或许还能反作用于企业发展。但当一个行业发展至一定规模，抱团发展、规范发展一定是最佳之路，尤其是对于电商这种依托于虚拟互联网的行业，诸多问题看不见摸不着，难以解决，而联盟恰是以虚化实，行实用之事的平台。
来源：批木网整理
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