木门企业提神口碑发展“回头客”的三大方法【批木网】

发布时间: 2015年10月09日 10:42:00

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今，家居建材行业存在一个现象让业内人士倍感无奈：很多业主在完成装修后，就和建材品牌、家装公司"断绝关系"，甚至"老死不相往来"。究其原因，无非是业主在家装过程中无法感受到"贴心"的服务，这极大地降低了家居建材行业的客户"回头率"，一次性消费让行业发展难以"腾飞"。

回头客意味着口碑，而口口相传正是品牌营销的最高境界，这也是很多木门商家追逐的目标。但是，在竞争如此激烈的市场上，如何才能脱颖而出，打动消费者的心?木门企业和商家还需要好好下一番琢磨的功夫。

一、产品服务过硬

其实，不管是老客户还是新客户，木门商家都应一视同仁，用服务和品质打动消费者，而不是单纯利用价格手段吸引消费者。只要产品质量过硬、服务水平贴心，消费者自然会乐于向身边亲戚、朋友推荐，并在日后的选购中优先选择该品牌，最终也将会逐渐形成自己的品牌效应。

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二、紧抓忠诚客户

在木门等家居建材产品消费市场，促销手段层出不穷，"熟人介绍有优惠""老顾客有优惠"更是各商家的常用促销方式，不少市民也很乐意做"回头客"和"介绍人"。不管是网络销售还是门店销售，对于木门企业而言，如何让消费者成为"回头客"至关重要，同样需要忠诚的客户来支撑日常的运营，没有老主顾的销售是不可能长远的。

三、拒绝优惠捆绑

想要让新客户变成老客户，想要让客户对自己的产品进行口碑相传，木门商家就要多让客户"占便宜"，让他们时刻感觉到自己是受益者。在销售过程中，发放优惠券是商家为了吸引顾客的常用手段，这些优惠券金额不等，优惠程度不等，但常常能够带来客户的二次购买。