地板企业进军O2O模式不能忽视线下体验
发布时间: 2015年07月29日 17:05:55
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互联网时代能够创造任何可能性，就在人们对家具电商不看好之际，其销售数据却让人大吃一惊。根据天猫的统计数据，2014年天猫“双11”大促以571亿元的成交额落下帷幕，家具品牌战绩不俗，冲进全类目销售额TOP10的就有两个家具品牌，让人们大跌眼镜。理论上，传统大宗产品网络交易并不容易出彩，但家具行业却异军突起，着实让人有些意外。
地板企业进军O2O模式不能忽视线下体验
在业内人士看来，网络销售的火爆有其必然性。中国家具协会理事长朱长岭表示，与以往不同，现在家具的消费群体以80后、90后为主，他们的互联网思维让各行各业都受益匪浅。正如朱长岭所说，线上的火爆销售离不开线下展示的功劳，如果说线上交易为行业发展打开了一扇窗，那么完善的线下展示则为行业实实在在地打开了一扇门。
“我认为，家具行业的重中之重仍然是线下体验，线上交易是其重要的补充。”朱长岭笃定地说。天津市家具行业协会秘书长高秀芝对记者说，“在这种情况下，线下体验店就显得尤为重要了，它可以给消费者提供一个平台，他们可以在网络上根据自己的喜好随意搭配，然后在实体店里感受家具的颜色和质感等具体情况，最终敲定购买，我认为这将是今后家具市场的一个趋势。”
对于地板等家具企业而言，如何解决售后闭环的劣势，是目前涉足互联网的家具企业所亟须解决的问题。“现在看来，只有搭建网络与线下展示的售后服务网络才能有效地解决这一问题，”朱长岭表示，“通过改善物流，将线上线下以及厂商联系在一起，形成一个线上接受反馈、线下协调沟通、厂家直接派送的售后闭环，才能提高家具O2O企业的竞争力。”
对于地板企业而言，O2O目前只能看上去很美，地板企业想要真正挖掘出其发展优势，还需要很长一段路。在如何协调线上线下优势互补上将是一道坎，而如何跨过这道坎走向康庄大道，也将是一个长期的过程。
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地板企业进军O2O模式不能忽视线下体验
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“我认为，家具行业的重中之重仍然是线下体验，线上交易是其重要的补充。”朱长岭笃定地说。天津市家具行业协会秘书长高秀芝对记者说，“在这种情况下，线下体验店就显得尤为重要了，它可以给消费者提供一个平台，他们可以在网络上根据自己的喜好随意搭配，然后在实体店里感受家具的颜色和质感等具体情况，最终敲定购买，我认为这将是今后家具市场的一个趋势。”
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