木门企业做好危机公关 质量建立一切品牌形象的基础

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  近日，某知名家居品牌宣告破产。消息一出，业内一片哗然。据了解，该家居品牌成立于已有很多年的历史，是一家集设计、生产、销售、服务于一体的综合家居企业，产品设计曾多次获奖。

  其实近期，家居行业“绯闻”不断，企业破产重组、员工索要欠薪、企业经营困难致倒闭流言四起、经销商挪用货款玩失踪……接踵而至的负面新闻在不停得撩拨家具人的神经，家具卖场、企业、经销商、原辅材料供应商等人人自危。面对这样的境况，作为家居行业中的一员木门企业的品牌形象就显得更为重要，那么木门企业到底应该如何自处呢？

  质量是建立一切品牌形象

  首先，木门企业要保证自己生产的产品没有质量问题。质量是建立一切品牌形象、企业形象的基础。不知道大家还记不记得当年的三鹿，三鹿集团的倒闭的关键因素就是三鹿奶粉出现了添加三聚氰胺的质量事件。由此，我们可以看出，一家木门品牌如果要想有一个正面的品牌形象，首先就要有一个过硬的产品质量。

  木门企业要做好危机公关

  其次，木门企业要做好危机公关，保证自己企业的品牌形象在遇到公关危机时，能够使木门企业的品牌形象受到最小的伤害。一个好的危机公关的处理，有时比一个广告宣传所带来的传播效果更好。危机公关做的好，不仅不会给木门企业的品牌形象带来伤害，反而会促进企业品牌形象的建立。

  加强对企业工作人员培训

  最后，木门企业要加强企业工作人员队伍的素质建设，定期对工作人员进行培训。一方面加强对工作人员服务能力和素质的培养，另一方面要注重培养工作人员在工作中处理危机的能力。消费者之间与销售者之间的纠纷，一直是各大媒体关注的重要民生新闻内容。如果木门企业的工作人员能够很好的避免这种纠纷的产生，或者在纠纷产生时能够很好的处理和解决，这都有利于木门企业品牌形象的维护。

  总的来说，专家认为在木门行业现在的市场环境中，越乱的市场环境就更需要企业树立良好的品牌形象，在混乱的市场中，良好的品牌形象会成为消费者购物的重要衡量标准。

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