地板企业:要做到“有始有终”
发布时间: 2015年06月09日 16:39:18
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近日,在“618店庆“到来之际,某知名企业在这个节骨眼上出现了令人心塞的事情,上周五的时候,北京的夏女士发出长微博,称在某知名企业买到了翻新浪琴表,王女士很气愤。
作为一个企业,尤其是和消费者生活息息相关的企业,欺骗消费者事情是万万不可做的,失去诚信背书,就失去了一个企业的立身之本。这是用再多的花边炒作也换不来的巨大损失。
诚信是地板企业生存和发展的基石
企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志,而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面,诚信作为企业文化的核心价值观,能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来,成为大家认同和遵从的价值规范,有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感,把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动,使每位个体的积极性凝聚为一个整体,从而增强企业的生命力和活力。
另一方面,企业对外诚实守信,就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇,其信誉度就会不断提高。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚,最终在未来市场竞争中被淘汰。
诚信是企业能获取最大价值的基础
企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标,而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着地板行业以市场化为取向的改革不断深入,消费市场日益由卖方市场转向买方市场,零售户作为行业可持续发展的最宝贵资源,愈加成为地板企业关注的核心。
这种情况下,地板公司在客户关系管理中只有以诚信服务为前提,才能切实保证地板企业员工与广大零售户进行深入的交流,增进彼此的了解和认知,与零售户建立符合彼此要求的诚信服务体系,使零售户对地板流通企业有一个全新的认识,从而拉近企业与零售户的距离,使零售户理解、支持、配合地板流通企业的各项经营与管理活动,成为地板公司忠诚的客户。只有真正赢得零售户,提高零售户对地板企业的满意度和忠诚度,地板企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场,才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长,在更长远的时间跨度上获得最大利润。
来源:批木网整理 http://www.anywood.com
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