木门服务是木门经销商的切入口
发布时间: 2015年05月30日 09:08:00
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木门经销商将客户服务好了，客户才会保持有续性的合作，也会放心的与经销商共进退。很多木门经销商都在说要做好服务，但真正能做好的还真没几家，基本上都是形式上的坚持。批木网小编认为，服务就是最好的营销手段。某种程度上，木门经销商的生存发展就是依靠消费者，而打动消费者就是靠服务。那么，木门经销商应从何入手，做好服务呢？
木门服务是木门经销商的切入口 “好服务”是最能打动人心
消费者在选择产品的时候，通常是趋于理性的，保持观望态度的还是占据较大部分。但如果产品是“物超所值”，那么消费者恐怕就要接踵而至了。这就需要企业增加产品的附加值。
“好服务”是最能打动人心的依附于产品外的价值。当服务体系在企业结构中占有一定比重的时候，企业在终端的品牌影响力也将水涨船高。当消费者在体验产品价值的同时，又能对品牌文化产生认同感，何乐而不为?
木门企业及时发现并解决问题
日前，有消费者投诉某品牌，称自家买的木门在送货上门时遭遇态度恶劣的安装人员，并且送货延迟，售后一直推卸责任，投诉了四五次，不管是经济赔偿还是其它售后一概不理!根据中国质量投诉平台调查显示，木门投诉安装问题和售后服务问题占所有投诉问题的40%。从占比中就能看出，售后服务和安装问题已经成为近年来木门行业的硬伤。
近年来，许多经销商只管业绩不管售后，结果服务成为了消费者投诉的重点。另外，这与安装人员的职业素质密切相关。对此，木门经销商应及时发现并解决服务问题，降低投诉比例。所以，经销商在售前就要做好服务的第一步，对店面员工进行全面的培训;在售后，建立通畅的沟通渠道，建立完善的售后服务部门。只有与消费者信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。
随着市场消费者日渐理性，市场消费者对产品服务也是越发地关注。因此，木门经销商必须加强店面的监管，及时发现并解决服务中存在的问题，让业绩“步步高升”。
简而言之，服务本身就是一种营销，是一种威力巨大的营销，服务做好了，逐步培养起了市场基础，就会成为不可撼动的市场根基，经销商的市场运营就会风生水起，否则如无根的浮萍，一旦遇到外力冲击或内部运作不当就会惨淡收场!
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消费者在选择产品的时候，通常是趋于理性的，保持观望态度的还是占据较大部分。但如果产品是“物超所值”，那么消费者恐怕就要接踵而至了。这就需要企业增加产品的附加值。
“好服务”是最能打动人心的依附于产品外的价值。当服务体系在企业结构中占有一定比重的时候，企业在终端的品牌影响力也将水涨船高。当消费者在体验产品价值的同时，又能对品牌文化产生认同感，何乐而不为?
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近年来，许多经销商只管业绩不管售后，结果服务成为了消费者投诉的重点。另外，这与安装人员的职业素质密切相关。对此，木门经销商应及时发现并解决服务问题，降低投诉比例。所以，经销商在售前就要做好服务的第一步，对店面员工进行全面的培训;在售后，建立通畅的沟通渠道，建立完善的售后服务部门。只有与消费者信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。
随着市场消费者日渐理性，市场消费者对产品服务也是越发地关注。因此，木门经销商必须加强店面的监管，及时发现并解决服务中存在的问题，让业绩“步步高升”。
简而言之，服务本身就是一种营销，是一种威力巨大的营销，服务做好了，逐步培养起了市场基础，就会成为不可撼动的市场根基，经销商的市场运营就会风生水起，否则如无根的浮萍，一旦遇到外力冲击或内部运作不当就会惨淡收场!
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