随着居民消费观念变化，消费层次与国际逐步接轨，注重功能性，贴合家庭需求的定制家具越来越受消费者青睐——定制也成为了当前中国家具行业最热的关键词之一。
  
  在近日举行的第四届中国家具产业发展（成都）国际论坛中，来自广东和四川的定制家居行业“大佬”们围绕如何将产业蛋糕做大、寻找定制技术升级方向、全屋定制的痛点与未来等话题进行了深入交流。
  
  论坛间隙，中国家具协会理事长、亚洲家具联合会会长朱长岭也接受了《金融投资报》记者采访，谈及了对“定制”热点问题的看法。
  

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  定制家居行业增速惊人
  
  在供给侧结构性改革大背景下，家具制造业如何转型升级满足消费需求？定制家具的盛行，可以说提供了一种新的可能性。从全国来看，最近5年，定制家居每年以超过25%的速度增长，部分企业增速甚至超过了50%，几乎每年都有企业上市。
  
  其中，四川定制企业数量更是以每年50%的速度在增长。以成都地区为例，其定制企业数量已经从5年前的20多家增长至目前的400多家。在四川省建材家具装饰商会会长杨文松看来，“定制”在家具板块所占份额越来越大，“定制家居”或将成为千亿家居业的下一个增长点。
  
  毫无疑问的是，与成品家具相比，定制家具给消费者带来了更多布局个性化、空间高效化的体验感，也使消费者充分体会到“家文化”的乐趣。“目前家具行业呈现出一些新的潮流，‘定制’就是其中之一。”朱长岭表示，定制除了可以满足个性化需求外，还可以在一定程度上解决价格问题。“比如只有3万元的预算，但是选中了一套3万6的家具方案，就可以通过‘定制’细节的调整，最终满足需求。”
  

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  网络信息化成为大趋势
  
  在朱长岭看来，以前所说的家具定制是针对个体需求，而现在所说的定制是大规模定制网络信息化。“很多定制企业所谓的‘定制’，更多的是对现有定型产品图纸细节进行修改，其针对的只能是单一产品，而非整体。而现在更为流行的是通过对‘整家’设计，针对客户的个性化需求来配备不同品牌的产品，这样的‘定制’将拥有更大的市场。”
  
  事实上，据了解到，就在3日开幕的第十七届成都国际家具工业展览会定制家居主题专馆中，已有多家定制家居企业在使用“VR虚拟现实云设计软件”——只需要一张户型图、一台电脑，几分钟时间就能设计出绚丽的居室效果图，给客户的报价及给工厂的CAD设计图。
  
  尽管“定制”已成为当前中国家具行业最热的关键词之一，但基于“定制”的特性，定制家具企业往往有着“只修不退”的规定，由此也引发了“偷工减料”“以次充好”等争议。
  
  对此，朱长岭认为，解决这个问题的关键并不在于“无理由退货”规则的设置。一方面，厂家不能以“定制”为名把劣质商品卖给消费者，而是要做到质量合格，在不符合合同对于品质相关要求的情况下，还是要予以退货。但另一方面，消费者在选择定制家具的时候也要冷静消费，如果是因为个人原因造成的“不喜欢”“不合适”，还是需要为自己的错误来承担责任。
  

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  不是所有企业都要做“定制”
  
  事实上，随着定制领域由衣柜定制延伸至全屋定制，企业也面临着一些新的痛点。“最大的痛有三个：品质的痛、交付能力的痛、业绩的痛。四川定制衣柜专委会会长、四川帝安姆家居用品有限公司总经理刘奇表示，如果品质不好、交付能力不强，客户就会减少，业绩就会出问题。“我认为全屋定制这个方向是定制家具的一个未来。但归根到底，还是从开始就要把整个工艺体系规划好。这也要求必须靠数字化系统及信息化来共同支撑。”
  
  另一方面，尽管“定制”风头正劲，但是朱长岭指出，目前“定制”主要依然为家具行业的补充，不是说所有的企业未来都要做“定制”。
  
  广州衣柜行业协会会长、佛山市科凡智造家居用品有限公司董事长林涛也持有相似的观点，“我们做定制，一定不能做无限定制，一定是在标准化模块下的有限定制。所以很多定制有‘标准’和‘非标’之分，非标来讲我们都可以做，但是不能做异型。